Auf dieser Seite findest du alle Wege, mit uns in Verbindung zu treten – ob du eine Frage zur Webseite hast, Hilfe bei deinem Konto brauchst oder wissen möchtest, wie du eine Beschwerde einreichst.
An wen richtest du dich hier
Du bist auf lira-spincasino.de, einem unabhängigen Informationsportal über Liraspin. Wir betreiben selbst kein Casino, nehmen keine Wetten an und verwalten keine Spielerkonten. Unser Team erstellt Inhalte über die Plattform, ihre Angebote und die Bedingungen – alles auf Grundlage öffentlich verfügbarer Informationen.
Wenn du Fragen zu unseren Artikeln hast, eine Korrektur melden möchtest oder wissen willst, wie wir arbeiten, bist du hier richtig. Fragen zu deinem Spielerkonto, zu Ein- oder Auszahlungen oder technischen Problemen beantwortet dagegen das Support-Team von Liraspin selbst.
Was wir beantworten können – und was nicht
Unser Redaktionsteam hilft dir bei Fragen zu den Inhalten dieser Seite: etwa zu einem Bonusangebot, das wir beschrieben haben, zu den veröffentlichten Zahlungsmethoden oder zu einer Lizenzinformation, die du hier gelesen hast. Wir können dir auch sagen, woher eine Information stammt und wann sie zuletzt aktualisiert wurde.
Was wir nicht bearbeiten können:
- Anfragen zu deinem Spielerkonto, Passwort oder Benutzernamen
- Probleme mit Einzahlungen, Auszahlungen oder ausstehenden Transaktionen
- Fragen zur Identitätsprüfung oder zu hochgeladenen Dokumenten
- Technische Fehler auf der Plattform oder Spielprobleme
- Bonusgutschriften, Freispiele oder laufende Aktionen
Für all diese Themen wendest du dich direkt an den Support von Liraspin – die Kanäle dazu findest du weiter unten.
So erreichst du unsere Redaktion
Schreib uns eine E-Mail an [email protected] – wir antworten dir in der Regel innerhalb von 48 Stunden, an Werktagen häufig schneller. Gib in deiner Nachricht möglichst konkret an, um welchen Inhalt oder welche Information es geht, damit wir dir gezielt weiterhelfen können.
Bitte hab Verständnis dafür, dass wir keine Auskünfte zu laufenden Auszahlungen, Kontosperren oder internen Vorgängen bei Liraspin geben können – diese Daten haben wir schlicht nicht.
Hilfe bei Fragen zu deinem Konto
Wenn du ein Problem mit deinem Spielerkonto hast, wendest du dich am besten direkt an das Support-Team von Liraspin. Laut den veröffentlichten Informationen steht der Support rund um die Uhr zur Verfügung – per Live-Chat und per E-Mail. VIP-Spieler haben zusätzlich Zugang zu einer eigenen Support-Hotline.
Damit deine Anfrage schnell bearbeitet werden kann, halte folgende Angaben bereit:
- Die E-Mail-Adresse, mit der dein Konto registriert ist
- Eine Beschreibung des Problems – wann ist es aufgetreten, was genau funktioniert nicht
- Falls vorhanden: eine Transaktionsnummer, einen Screenshot der Fehlermeldung oder die genaue Uhrzeit des Vorfalls
Je präziser du dein Anliegen schilderst, desto gezielter kann dir geholfen werden. Bei Auszahlungsfragen ist es hilfreich, anzugeben, welche Zahlungsmethode du gewählt hast und seit wann der Vorgang läuft.
Was tun, wenn eine Anfrage nicht gelöst wird
Sollte deine erste Anfrage beim Support nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führen, kannst du um Eskalation bitten – also darum, dass ein Vorgesetzter oder ein spezialisiertes Team sich den Fall noch einmal anschaut. Bitte dabei um eine Referenznummer für deine ursprüngliche Anfrage, damit der Verlauf nachvollzogen werden kann.
Falls auch das nicht weiterhilft und es sich um eine Beschwerde handelt, die mit der Lizenz zu tun hat, kannst du dich an die ausstellende Behörde wenden. Liraspin wird von der Curacao Gaming Authority unter der Lizenznummer OGL/2024/1126/0521 reguliert. Die Betreibergesellschaft lautet Terdersoft B.V.
Verantwortungsvolles Spielen – Hilfe, wenn du sie brauchst
Glücksspiel sollte Unterhaltung bleiben und keine Belastung werden. Wenn du das Gefühl hast, die Kontrolle zu verlieren, oder wenn du dir Sorgen um dein eigenes Spielverhalten oder das einer anderen Person machst, gibt es Hilfe:
- Beratungstelefon zur Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00 – kostenlos und anonym
- check-dein-spiel.de – bundesweiter Online-Service mit Selbsttests und Beratung
- spielen-mit-verantwortung.de – weitere Informationen und Anlaufstellen
Du kannst außerdem in deinem Konto Einzahlungslimits, Zeitlimits und Selbstausschluss-Optionen aktivieren – diese Tools findest du in den Kontoeinstellungen oder über den Support.
Hinweis: Diese Seite dient ausschließlich zu Informations- und Marketingzwecken. Wir veranstalten kein Glücksspiel, betreiben kein Casino und nehmen keine Wetten an. Der Zugang zu Glücksspielangeboten ist Personen vorbehalten, die mindestens 18+ Jahre alt sind. Wenn du Unterstützung brauchst, wende dich an die oben genannten Hilfsangebote oder das nationale Selbstsperrregister OASIS.